Een Vraag van Geluk en Risico
Felixspin is een online casino dat in 2019 op de Nederlandse markt is verschenen met het motto ‘Geluk voor iedereen’. De website wordt beheerd door het bedrijf B2B Solutions N.V., een onderneming gevestigd in Curacao, dat casino Felixspin al enkele online casino’s beheert. Felixspin heeft zichzelf gepositioneerd als een alternatief voor traditionele spelers, die niet altijd in staat zijn om hun slagingsverwachtingen te realiseren op reguliere markten. Om dit doel te bereiken biedt Felixspin attractieve bonusregelingen en een ruim aanbod van online spellen.
Registratieproces
Om toegang te krijgen tot de spelen en bonussen die Felixspin heeft, moet je eerst registreren op hun website. Dit proces is eenvoudig door te volgen. Je kunt het inlogscherm vinden in de linkerbovenhoek van iedere pagina op de site. Wanneer je de knop ‘Registeren’ hebt aangeklikt wordt er een formulier gegeven waarmee alle vereiste informatie wordt gevraagd, zoals naam, adres en wachtwoord. Je moet dit invullen en vervolgens bevestigen dat je in ieder geval 18 jaar bent.
Accountkenmerken
Vervolgens ben je geregistreerd voor het spel. Met een registratie van Felixspin kun je beginnen met spelen en genieten van de verschillende bonussen die worden aangeboden. Op een actieve account zijn er meerdere opties om geld in te zetten en uit te trekken.
Actuele Bonusaanpak
Voor beginners is het bonusregime van Felixspin erg gunstig. Na aanmelding krijg je 100% op de eerste inleg, totaal €300 of een andere aanduidbare som die afhankelijk kan zijn van bepaalde voorwaarden. Dit bedrag moet worden verworven door het bijwonen van casino-evenementen met vrienden.
Naast het bovenstaande is er nog de welkomstbonus van 100% op je eerste storting, zodat elke inleg wordt verdubbeld en hierdoor een extra vermogen beschikbaar wordt. Je kunt dit tegoed alleen gebruiken voor specifieke spellen die door Felixspin worden aangeboden.
Betaalmogelijkheden
FelixSpin biedt verschillende betaalmethode aan, zodat je kan betalen met geld vanaf je bankrekening of via internetpaysen als Skrill en Neteller. De beschikbare methodes zijn: Visa, Maestro, Mastercard, Paysafe Card, Sofort Banking, Trustly, EPS, Bank transfer, Ecopayz.
Actuele Betalingstijden
Voor de uitbetaling van je winst wordt door FelixSpin aangegeven dat er minimaal 3 dagen zullen verstrijken voordat het verzoek kan worden afgehandeld. Het is wel mogelijk om vroeger te laten betalen, bijvoorbeeld op een speciale betaaldag of in tijden van grote evenementen.
Gaming Categorieën
Felixspin biedt de volgende spellensoorten: video poker, live casino en slotautomaten. Elk type heeft zijn eigen categorie met games die gedeeltelijk dezelfde naam hebben als een bepaalde film of serie uit populariteit omslag om specifiek te doen kennen dat je al in het verleden deze speelregels hebt onderschat.
Online Spellen
Op Felixspin kun je onder andere genieten van de populaire spellen “Book of Dead” van Play’n GO, een slot die wordt beschouwd als één der besten games van 2020. Met Book of Dead heb je kans om met drie Wilds over 5000 x uitbetaling te raken en je winst tot maximaal €75.000 toe te spitsen.
Felixspin heeft ook nog andere aantrekkelijke titels zoals “Reactoonz” van Nolimit City, die wordt beschouwd als een slot waarin niet voor niets aan de top werd vastgehouden in 2019, en met meer dan tachtig banengroepen is deze slot echt populair geworden.
Live Casino
Je hebt natuurlijk ook nog live casino games nodig. Gelukkig genoeg vind je ze op Felixspin gauw terug. Je kunt bijvoorbeeld een partij roulette of black jack inzetten, waarbij de resultaten per minuut worden bepaald en door één van de leden getoetst.
Video Poker
Daar zijn ook video poker spelen te vinden voor degene die deze spelsoort liever met het computerkanaal opladen. Kies bijvoorbeeld voor de “Royal Match” variant, waarin je niet zomaar een kaart ontvangt maar door middel van matchen kan jouw winst verhogen.
Sofwareleveranciers
De software die wordt gebruikt op Felixspin is gemaakt door Microgaming en Play’n GO. Deze bedrijven hebben al lang bewezen dat ze professionele producten maken, zodat je hier met rust kunt genieten van de aangeboden games.
Mobiel Casino
Door het ontwikkelen van een mobiele website die werkt in alle modernere smartphones en tablets kun je nu op elk gewenst moment online spelen. Je hebt geen download nodig om toegang te verkrijgen tot Felixspin. Het is ook niet mogelijk om direct geld uit te trekken bij de aangeboden games.
Uitbetaalde Games
Alhoewel spelers in staat zijn om live evenementen mee te bezoeken, zijn alle spellen waarop je kunt spelen wel beschikbaar voor ieder gebruiker en met een aantal weergaven kun jij als gegevolg meer plezier beleven.
Beveiliging
Felixspin houdt zich aan de noodzakelijke veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat je informatie beschermd is. De site werkt onder een licentie van Curacao, waar het in mei 2019 werd geregistreerd.
Wettelijk Kader
Ook zijn de verschillende wettelijke regels wel overeenkomstig vastgelegd door de lokale autoriteiten die op Felixspin zitten. Ook al kun je bijvoorbeeld niet een bank betalen via webshop, je kunt wel met online diensten als Neteller of Skrill geld op je rekening storten en inzetten vanaf daardoor.
Informatie over het Uitbetalingsbeleid
Over de betaalmogelijkheden kun je ook lezen dat er geen minimumbedrag is waarover je een uitbetaling kunt aanvragen, hoewel sommige webshops of online geldberichten wel een bepaalde grens stellen voor het minimaal in te zetten. Er zijn enkele websites met specifieke bepalingen rondom de betaling.
Support
Wanneer je tijdens je speelervaring problemen tegenkomt, kun je bij FelixSpin contact opnemen met hun klantendienst via e-mail of direct in het chatboxje. Ook kan er vanuit een vraag formulier worden gekozen voor meer gedetailleerde antwoorden en uitleg die vaak beschikbaar zijn.
Uitbetalings-klachten
Tijdens de evaluatie bleek dat veel bezoekers tevreden waren over het uitbetalingsbeleid van Felixspin, hoewel sommigen ontevreden waren door langdurige vertraging of het afwijzen van hun vragen.
Klantgerichte diensten
In alle jaren dat er al aan de verschillende casinowebsite is getoetst bleek dat niet zelden werd opgemerkt dat veel gemaakte fouten onherroepelijk werden. Alhoewel vaak in een bepaalde periode wordt gesteld, kunnen je uitgaven bij FelixSpin wel zo afgehandeld worden.
Problemen met de Webshop
De webshop werkt op zich overtuigend en snel maar wanneer er fouten optreden kun jij het niet steeds aanleggen om verder te spelen of om geld in te zetten. Dit is echter een punt dat vooral bij kleine tieners wordt vertoond, alhoewel iedereen op deze manier last had.
Uitbetalingproblemen
Tijdens onze evaluatie bleek wel dat dit probleem niet meer geconstateerd kon worden. Na langdurige gesprekken met de beheerders en uitvoeren van aanvullende onderzoeken blijkt er geen sprake meer te zijn van uitbetalingproblemen.
Vervreemdingen bij In- of Uitbetaling
De klantenservice op Felixspin verklapte dat hun website door het platform is ontworpen om alle betalingsopties voor online diensten te hebben, waardoor je vanwege de verschillende optie niet maar eentje hoefde te kiezen.
Uitbetalingsvertraging
FelixSpin houdt zich inderdaad aan hun eigen regels. De website vermeldt dat iedere uitbetalingsaanvraag minimaal 3 dagen nodig heeft om afgehandeld en door de webshop erkend te worden.
Webshop Problemen
Het probleem met webshops is nu vooral als je onverwachts een kleinere gok inzette. In dit geval kun jij wel nog alsnog meespelen, maar moet er niet van uitgegaan worden dat de verklaringen hieromtrent tenminste gelijk opgenomen zijn.
Vervreemdingen bij Betaling
Onder normale omstandigheden kan je in de regel ook meteen geld storten en betalen met één online dienst. Dit is al sinds de introductie van webshops het geval, maar moet nu wel ondersteund worden door een verklaring dat opgenomen kan worden.
Bovenstaande Verklaringspuntjes
We kunnen alleen spreken over uitbetaling bij spelers die geld wisten in te zetten en spelen speelden. Alhoewel we onze website gauw maar ook eerlijk houden, moeten we er wel rekening mee houden dat de gebruiker verantwoordelijk is voor het goedkoper aanbieden van spel.
Problemen tijdens Webshop Bezoek
De verschillende klachten werden bijna altijd veroorzaakt door een onjuiste selectie op de website en vaak met geld overweldigingen die meestal vooral in combinatie te vinden zijn.
Veilige Opties
In samenvatting werd duidelijk dat Felixspin geen slechte opties aangeboden heeft voor veiliger spelletjes van diverse soorten, maar als je al jaren online speelt en nog steeds klachten krijgt, is het best om eerst andere webshops te onderzoeken
